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COVID-19 : Immétis demeure à vos côtés pendant la crise


La communication et la transparence avec notre équipe, nos clients et nos partenaires sont des valeurs fondamentales d’Immétis.

Face à la pandémie du COVID-19, et suite à l’annonce des pouvoirs publics de « mettre en pause le Québec » jusqu’au 13 avril 2020, induisant la fermeture des entreprises, nous avons à cœur de vous informer des mesures mises en place pour assurer la continuité de notre activité avec le moins d’impact possible sur le traitement de vos dossiers.

Une liste des services et activités prioritaires a été publiée le lundi 23 mars 2020, incluant l’activité d’Immétis, les services juridiques figurant parmi services essentiels.


Fermeture physique de nos bureaux

En accord avec les mesures annoncées par le gouvernement du Québec, et suite à la désignation de nos services comme essentiels, Immétis réduira l’activité de ses bureaux au minimum. Cela signifie que nos bureaux resteront fermés à la clientèle et seront opérés par une équipe réduite. Le reste de l’équipe continuera à exercer en télétravail.

L’équipe demeurant au bureau s’assurera de la réception de vos documents officiels et tout autre service nécessitant une présence physique dans nos locaux.

Concernant les consultations juridiques, depuis les premières annonces du gouvernement face au COVID-19, ces dernières sont effectuées uniquement par vidéoconférence. Nous continuerons à procéder ainsi au cours des prochaines semaines.

Continuer à bien vous servir

Tel que vous nous l’avions précédemment annoncé, Immétis met tout en œuvre pour vous offrir le même niveau de service, et ce, quelle que soit la durée de l’épisode que nous traversons.

Les technologies que nous utilisons nous permettent déjà d’exercer pleinement à distance, sans frein à la communication, où que nos clients se trouvent dans le monde.

Notre organisation interne reste donc inchangée, nous permettant de vous assurer la même qualité de service tout en protégeant la santé de tous.  

Toute notre équipe reste joignable sur nos différentes lignes fixes :

  • Montréal : +1 (514) 446-1940
  • Toronto : + 1 (647) 313-1940
  • Paris : +33 (0)1 78 90 68 79  

Vous informer des conséquences du COVID-19 en matière d’immigration

Nous nous tenons informés en continu des mesures sanitaires prises par les autorités, pour déterminer l’impact sur la mobilité internationale et être en mesure de vous renseigner sur les conséquences pour votre dossier d’immigration.

Ainsi, nous travaillons à ce que nos réseaux sociaux puissent être un flux d’information continu en la matière :  

  • Nous avons mis en place une réunion quotidienne pour analyser l’impact de la crise sur les dossiers confiés par nos clients ;
  • Nous avons construit une Foire aux Questions, accessible gratuitement via ce lien, rassemblant les questions les plus fréquentes quant à la crise et mise à jour continuellement ;
  • Nous avons également mis à disposition de tous un article, accessible ici, rassemblant les dernières mesures en place, que nous faisons évoluer conjointement avec l’actualité ;
  • Nous avons mis en place une adresse courriel spécifique support-covid19@immetis.com, pour permettre à nos clients de nous poser toutes leurs questions en lien avec ce sujet.

Toute l’équipe vous souhaite, ainsi qu’à votre entourage, de demeurer en bonne santé durant cette crise sanitaire que nous traversons. Nous remercions nos clients de leur confiance et demeurons à leurs côtés !


Le présent communiqué date du 24 mars 2020.


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